ChatGPT e Claude para advogados: o que fazem bem e onde erram

O ChatGPT para advogados (e o Claude, que funciona de forma parecida) é bom em escrever, reescrever, resumir e organizar ideias. É fraco em tudo que depende de um fato exato: número de julgado, texto vigente de lei, data, conta de prazo. A regra que resolve quase todos os problemas é tratar o que ele diz sobre fatos como hipótese, e o que ele escreve como rascunho.

As duas ferramentas são modelos de linguagem. Elas não consultam um banco de jurisprudência por padrão nem "sabem" o direito: produzem o texto mais provável para o seu pedido. Quando o texto provável coincide com o correto, ótimo. Quando não coincide, o erro vem com a mesma segurança do acerto.

Para quem tem escritório pequeno, isso define o uso. Dá para ganhar horas na semana com rascunho e resumo. Não dá para terceirizar a conferência. A visão geral sobre riscos e regras está no guia de inteligência artificial para advogados. Aqui o foco é a ferramenta em si.

O que ChatGPT e Claude fazem bem

Rascunho de texto que você vai ler inteiro

E-mail ao cliente explicando que a audiência foi redesignada. Notificação extrajudicial de cobrança. Proposta de honorários com as etapas do serviço. Resposta educada a um cliente irritado. Em todos esses casos, o produto final é um texto que você lê do começo ao fim antes de enviar, e isso torna o erro barato. É também o tipo de tarefa que mais consome tempo sem aparecer, como mostra o texto sobre produtividade na advocacia.

Reescrita para outro público

"Reescreva este parágrafo para um cliente que não é da área, em até 80 palavras." É uma das tarefas em que as duas ferramentas mais acertam. O inverso também funciona: pegar uma anotação solta e transformar em texto técnico, que você ajusta.

Resumo de documento longo

Sentença, laudo, acórdão, contrato de 30 páginas. O resumo aponta onde está cada coisa e economiza a primeira leitura. Não economiza a segunda: o ponto decisivo precisa ser lido no original.

Crítica do seu próprio texto

Peça a crítica em vez da aprovação. "Liste os cinco pontos mais fracos desta contestação e o que a parte autora diria contra cada um." A ferramenta aponta incoerência entre fatos e pedidos, argumento repetido, parágrafo que não fecha.

Organização de raciocínio

Roteiro de perguntas para uma audiência de instrução, lista de documentos para um caso previdenciário, estrutura de um parecer. É trabalho de esqueleto, e a ferramenta é rápida nisso.

Onde ChatGPT e Claude costumam errar

Jurisprudência e citação

O erro mais conhecido. A ferramenta pode produzir número de recurso, relator, órgão julgador e ementa que parecem reais e não existem. Pode também citar um julgado real com conteúdo diferente do que ele decidiu. Algumas versões fazem busca na internet, o que reduz o problema mas não elimina: a fonte encontrada pode ser um blog, uma notícia ou um resumo errado.

Lei atualizada

O modelo foi treinado com textos até uma certa data. Alteração legislativa recente pode não estar lá, e ele pode citar redação revogada sem avisar.

Conta e calendário

Contagem de prazo em dias úteis, feriado municipal, ponto facultativo, suspensão de expediente do tribunal. A ferramenta erra conta com frequência e não conhece o calendário do seu foro. Prazo não se calcula no chat.

Fato que você não deu

Se falta uma informação, a ferramenta tende a completar com algo plausível. Você pede um resumo dos fatos e recebe um detalhe que não estava no documento.

Concordar com você

Pergunta formulada como "está certo, né?" costuma receber um sim. O modelo tem tendência a seguir a direção do pedido.

Tabela de conferência por tarefa

Use esta tabela como lista rápida antes de aproveitar qualquer resposta.

Como pedir melhor: cinco ajustes no prompt

Boa parte da diferença entre uma resposta útil e uma inútil está no pedido.

1. Dê o papel e o público. "Você está ajudando uma advogada de família a escrever para uma cliente leiga."
2. Dê o material. Cole o trecho, anonimizado. Sem material, a ferramenta inventa.
3. Limite o formato. "Em até 150 palavras, em tópicos, sem citar julgados."
4. Proíba o que você não quer. "Não cite jurisprudência. Se faltar informação, pergunte em vez de supor."
5. Peça a incerteza. "Marque com [CONFERIR] toda afirmação sobre lei, prazo ou valor."

Exemplo completo:

Você é assistente de uma advogada trabalhista. Abaixo está a ata de audiência, com nomes trocados. Faça um resumo de até 200 palavras com: o que foi decidido, o que ficou pendente e os próximos atos. Não cite jurisprudência. Marque com [CONFERIR] qualquer data ou prazo. Se algo estiver ambíguo na ata, diga que está ambíguo.

O que conferir na resposta: cada data marcada com [CONFERIR], se o resumo não acrescentou fato que não estava na ata e se os próximos atos batem com o que o juiz determinou.

O que nunca colar no chat

Antes de qualquer prompt, a pergunta é o que está indo para a ferramenta. O Estatuto da Advocacia trata a violação de sigilo profissional sem justa causa como infração disciplinar (art. 34, VII, da Lei 8.906/1994), e a LGPD protege de forma reforçada dados sensíveis, como saúde.

Fique fora do chat, sem anonimização: nome, CPF, endereço, número do processo, laudo médico identificado, extrato bancário, conversa do cliente copiada inteira e qualquer processo em segredo de justiça. Troque por "Autora", "Empresa Ré", "Cidade X". E leia as configurações de privacidade do plano: se as conversas podem treinar o modelo, por quanto tempo ficam guardadas e se dá para desligar o histórico. Isso varia entre plano gratuito, pago, empresarial e de API.

Teste de 20 minutos para avaliar a ferramenta

Antes de adotar ChatGPT, Claude ou qualquer outra no escritório, faça este teste com um caso encerrado que você conhece bem, anonimizado.

1. Resumo (5 minutos): cole a sentença e peça um resumo de 200 palavras. Compare com o que você sabe. Ela inverteu algo? Inventou algo?
2. Reescrita (3 minutos): peça para explicar o dispositivo da sentença a um cliente leigo. O sentido continuou certo?
3. Crítica (5 minutos): cole a sua petição inicial e peça os três pontos mais fracos. Os pontos fazem sentido?
4. Armadilha de citação (4 minutos): peça "três julgados do STJ sobre este tema, com número". Procure cada um no site do STJ. Quantos existem e dizem o que a ferramenta disse?
5. Armadilha de prazo (3 minutos): dê uma data de intimação e peça a data final de um prazo de 15 dias úteis. Confira com a sua contagem.

Os passos 1 a 3 mostram o quanto a ferramenta ajuda. Os passos 4 e 5 mostram onde ela não pode ser usada sem conferência. Repita o teste quando trocar de ferramenta ou de versão: o desempenho muda.

ChatGPT ou Claude: qual escolher?

As duas mudam de versão com frequência, e qualquer comparação de desempenho envelhece em meses. Os critérios que continuam valendo:

• Privacidade do plano: o que acontece com as conversas, por quanto tempo ficam guardadas, se treinam o modelo.
• Tamanho do material aceito: se cabe o processo inteiro ou se você vai ter que dividir em partes.
• Conta do escritório: se dá para ter uma conta em nome do escritório, e não cada advogado na sua conta pessoal.
• Integração: se a ferramenta consegue se conectar a outros sistemas que você usa, com controle de permissão.
• O resultado do teste de 20 minutos com os seus próprios casos.

Muitos escritórios acabam usando as duas para tarefas diferentes. O que não pode variar é a regra de conferência.

Perguntas frequentes

O ChatGPT pode ser usado para pesquisa de jurisprudência?

Como ponto de partida para descobrir termos de busca, sim. Como fonte, não. Todo julgado sugerido precisa ser localizado no site do tribunal e lido no inteiro teor antes de ser citado.

O Claude é mais seguro que o ChatGPT para dados de clientes?

Segurança depende do plano contratado e das configurações, não só da marca. Leia os termos de privacidade de cada plano e, em qualquer um, anonimize os dados antes de colar.

Vale a pena pagar a versão paga?

Para uso diário no escritório, os planos pagos costumam aceitar documentos maiores e oferecer mais controle de privacidade. Compare o que o plano diz sobre uso dos dados antes de comparar o preço.

Dá para usar ChatGPT para responder clientes no WhatsApp?

Copiar e colar resposta do chat no WhatsApp funciona para rascunho, mas não escala e não registra nada. Para atendimento recorrente, o caminho é um agente configurado com as instruções do escritório e com transferência para humano. O guia de atendimento jurídico pelo WhatsApp mostra o fluxo completo.

Próximo passo

Faça o teste de 20 minutos esta semana com um caso encerrado e anote onde a ferramenta acertou e onde errou. Isso vale mais que qualquer comparativo. Se quiser uma base de prompts prontos, cada um com o que conferir na resposta, o guia de prompts para advogados está no fim deste artigo. E quando a ideia for a IA consultar os prazos e processos do escritório em vez de trabalhar só com o que você cola, um sistema como o dashboard.adv.br faz essa ligação com permissão por usuário.